A Uber implementa diversas funcionalidades em seu aplicativo com o objetivo de promover a segurança de motoristas e passageiros. Com um conjunto de ferramentas acessíveis, os usuários podem se sentir mais seguros durante as viagens e ter suporte em situações emergenciais. Confira abaixo os principais recursos de segurança disponíveis na plataforma.
Recursos de segurança essenciais
- Botão de emergência
Esse recurso permite que motoristas e passageiros contatem a polícia diretamente pelo número 190, sem precisar sair do aplicativo. Ao acionar o botão de emergência, informações sobre a viagem, como localização e status, são fornecidas, facilitando e agilizando o atendimento policial.
- Compartilhar viagem
Os passageiros podem compartilhar seu percurso com amigos ou familiares em tempo real. Essa função proporciona mais segurança, permitindo que pessoas próximas monitorem a viagem e saibam quando o usuário está prestes a chegar ao seu destino. O compartilhamento pode ser feito durante a viagem ou acessando a seção “Checagem de segurança” no aplicativo.
- Contatos de segurança
Outra funcionalidade importante é a possibilidade de adicionar contatos de amigos e familiares no perfil do aplicativo. Os usuários podem enviar um link para que essas pessoas acompanhem a viagem. Adicionalmente, há a opção de designar um contato de emergência, que pode ser acionado pela Uber caso a empresa não consiga se comunicar com o usuário. Essa configuração pode ser feita na central de segurança do app, na opção “Contatos de confiança”.
- Código de verificação
Este recurso visa aumentar a segurança na hora de iniciar uma corrida. O cliente deve informar um código numérico que garante que está entrando no veículo correto. A verificação mútua entre motorista e passageiro cria uma camada adicional de segurança e o acesso a esse recurso se encontra na aba “U-Código” dentro da checagem de segurança.
- Gravação de áudio
Motoristas e passageiros têm a opção de gravar áudios durante a corrida. Essa gravação pode servir como prova em casos de problemas. A Uber garante que esses arquivos são protegidos e só podem ser acessados após serem enviados em um relatório de segurança. É preciso ativar essa função na área de checagem de segurança para utilizá-la.
- Gravação de vídeo (motoristas apenas)
Os motoristas que possuem câmeras em seus veículos podem registrar as corridas. Esses vídeos podem ser utilizados para enviar relatórios de segurança, oferecendo mais proteção durante a prestação do serviço.
- Verificação por selfie
Durante o cadastro, os usuários são obrigados a enviar uma selfie para verificação de identidade. Esse processo ajuda a assegurar que o motorista e o passageiro sejam corretamente identificados, reduzindo o risco de uso indevido de contas. É importante mencionar que existe um método específico para solicitar uma corrida para outra pessoa.
- Checagem automática de rota
Utilizando GPS e outros sensores do smartphone, o aplicativo verifica alterações inesperadas na rota, como desvios, paradas prolongadas ou o fim antecipado da viagem. Quando qualquer uma dessas situações ocorre, o aplicativo envia automaticamente uma mensagem ao usuário com opções de suporte.
- Aceitar apenas passageiras mulheres (motoristas somente)
A função “U-Elas” permite que motoristas mulheres aceitem somente solicitações de corridas feitas por passageiras. Essa opção garante uma conexão mais segura e segmentada entre motoristas e passageiras.
- Bloqueio de passageiros (motoristas apenas)
Motoristas têm a possibilidade de bloquear um passageiro indesejado, evitando novas corridas com esse usuário. Um passageiro que receber uma avaliação de uma estrela será automaticamente bloqueado. Contudo, o bloqueio é opcional para passageiros que recebam notas entre duas e três estrelas.
Considerações finais
A lista completa dos recursos de segurança da Uber demonstra uma preocupação constante com a proteção de todos os usuários da plataforma. Adotar essas funcionalidades pode contribuir significativamente para uma experiência de viagem mais segura e tranquila. Se você é um usuário da Uber, vale a pena conhecer e utilizar essas ferramentas.
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