A Apple iniciou o processo de indenização para desembolsar até US$ 200 por usuário que enfrentou problemas de áudio em seus dispositivos iPhone 7.
Esse valor, que equivale a aproximadamente R$ 1.154, é destinado àqueles que sofreram com o chamado “Loop Disease”, um bug que afetava a qualidade do som em chamadas de FaceTime, gravações de áudio e até mesmo em comandos dados à Siri.
O problema em questão está vinculado à desconexão de um componente do chip de áudio dos modelos iPhone 7 e iPhone 7 Plus fabricados entre o final de 2017 e início de 2018. As falhas mais severas podiam levar a um loop de reinicialização, transformando os smartphones em dispositivos inutilizáveis.
Em 2019, a Apple foi processada por causa do Loop Disease, e as negociações culminaram em um acordo no ano passado, resultando em um desembolso total de US$ 35 milhões. Este valor será utilizado para pagar a compensação aos consumidores afetados. A quantia recebida varia; por exemplo, aqueles que arcaram com o conserto de seus dispositivos, no valor de US$ 350 na época, receberão quantias maiores do que aqueles que não pagaram pelo reparo.
Além disso, a Apple também já foi obrigada a compensar usuários de MacBooks que apresentaram falhas de teclado do tipo borboleta, em outro acordo à parte. Apesar dessas indenizações, a empresa mantém sua posição oficial de negar as acusações relacionadas ao Loop Disease.
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